12 H

1、破冰、团队展示、团队乐章
2、积极心态（略）
3、关于目标的解析
4、攻心销售，攻己之心、攻敌之心，知己之心，知彼之心，百销而不殆。
七心销售法，六个小心，一个大心。
关于提问的技巧：
封闭式问答
听：做好客户所说的笔记
说：给顾客明确指令：
问公交车精彩问答，
顾客决定买的时候，一定要闭嘴
1、企图心
什么是企图心？
企图心想要 还是一定要，一个要结果的人会立即采取行动
怎么表达你的企图心，企图心一定要有，但一定要学会方法。
2、相信自我能力之心
1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。
认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。
2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？
3、转换恐惧，打开销售成功之门。
“出丑才会成长，成长就会出丑。”


3、相信顾客相信自己之心
通过语言沟通让客户相信自己，只有沟通才能建立信任，说话和沟通的目的 让受者采取行动，按照你的意愿去做。
如何与客户沟通：
问：与顾客沟通的关键
（1）问简单的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。）
（2）问二选一的问题。
（3）问封闭式问题。（让顾客舒服大于对错。）
听：倾听的秘诀
倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。
说：说话的技巧
（1）给顾客明确的指令
成交的一切意义就在成交本身，顾客来到商场的最终目的是来听你介绍产品的，还是来购买产品的，他来听你介绍产品的目的也是为了最终购买产品。
（2）不说太多废话 （当顾客决定买，你就闭嘴服务从下一次开始。）


看店型：我是老板家的七大姑或八大姨或八竿子搂不着的亲戚，我只管看着，只要不丢我就有工资拿，这样的销售员有木有？
销售型：顾客到店，你说买什么我就卖给你什么，你不买，就随便看，买不买和我没关系！
推销型：不管顾客想买什么？上来就一股猛喷，什么产品如何好啊、服务、怎么打折啊！骨子里只希望顾客购买高价位的，高利润的产品的不管客户感受，企图心、功利心外露。
顾问型：丰富销售产品相关知识，通过问、记、分析、再以专家顾问帮助客户选择，成为客户好朋友、顾客乃至二次购买或是转介绍。


4、相信自己公司的产品之心
销售的第一个心态：交换心理（员工所有问题在于认为产品不值。）
相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。
顾客永远买结果，不是买过程和成分。——拼命讲你产品的成功案例。
针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例。
把所有经典案例打印成册。
每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。
5、相信顾客现在就需要之心
化解顾客障碍：太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。你有见过比这便宜的吗？同一时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少。


质量！——代表顾客想要承诺（保证）。你有什么保证？——你要什么保证你才放心？——给他一个让他放心的保证，不论这个保证是什么。
服务！——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务？——你要什么特殊服务？——给他量身定做服务。


我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题。


6、相信顾客购买、使用产品之后对自己的感谢之心
为什么？要你相信顾客购买你的推荐的产品，反而要感谢你呢！因为你是站在顾客的角度，为顾客去考虑，帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受，顾客应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。换言之：你需要别人帮助你的时候，大胆说出来，不要顾忌其他，因为他帮助你是给了他一个付出爱心的机会，帮助你的人他是愉悦的。
最后一个心就是用心
什么是专家？专家就是1%的专业知识加上99%的责任心
五、场地会议室要求：
根据人数选择会议室，按照每人占地1平方米乘以人数乘以1.5计算
例如：30人*1平方米*1.5=45平方米左右的会议室为最好
音响要求：
高品质音箱一套，无线话筒2支，能接电脑的音频线及投影仪一台。